1. Az elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó jogosult az interneten megkötött adásvételi szerződéstől 14 naptári napon belül, indokolás nélkül elállni.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen:

• a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
• több termék egy rendelésben történő, eltérő időpontban való kiszállítása esetén az utolsó termék átvételre kerül;
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételre kerül;
• termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatása esetén az első termék átvételre kerül.

2. Az elállási jog gyakorlásának módja

A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállási nyilatkozat postai úton vagy elektronikus levélben is megküldhető az Eladó részére.

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi az Eladó részére.

Az elállás érvényességéhez az Eladó által biztosított nyilatkozatminta használata nem kötelező. Bármilyen egyértelmű nyilatkozat megfelelő, amelyből megállapítható a fogyasztó elállási szándéka.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladó részére átadni.

A visszaküldési határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó kifejezetten vállalta ennek a költségnek a viselését.

A terméket megfelelően becsomagolva, lehetőség szerint az eredeti csomagolásával, valamint a hozzá tartozó valamennyi tartozékkal és dokumentummal együtt kérjük visszaküldeni.

Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az elállási jogot, azonban a fogyasztó felelhet a nem megfelelő csomagolásból eredő károkért.

4. A fogyasztónak visszajáró összegek

Szabályszerű elállás esetén az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget.

A visszatérítés magában foglalja:

• a visszaküldött termék vételárát;
• a teljes rendeléstől történő elállás esetén az eredeti, legolcsóbb szokásos kiszállítás díját.

Amennyiben a fogyasztó az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű szállítási módot választott, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

Részleges elállás esetén, amikor a fogyasztó csak a rendelés egyes termékeit küldi vissza, az eredeti szállítási díj nem minden esetben kerül visszatérítésre.

Az Eladó a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

5. A termék kipróbálása és az értékcsökkenés

A fogyasztó a terméket kizárólag annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben próbálhatja ki.

A fogyasztó felel a termék olyan használatából eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot.

Csapágyak, láncok, szimeringek, fogaskerekek, tengelykapcsolók, hajtástechnikai alkatrészek és más műszaki termékek esetén értékcsökkenést okozhat különösen:

• a termék gépbe, berendezésbe vagy szerkezetbe történő beépítése;
• a termék üzembe helyezése vagy terhelés alatti használata;
• a termék megmunkálása, méretre vágása, kenése vagy átalakítása;
• a termék megsértése, összekarcolása vagy deformálása;
• a gyári jelölések, zárások vagy csomagolások indokolatlan eltávolítása;
• a termék szennyeződése, korróziója vagy vegyi anyaggal való érintkezése;
• a termék hiányos vagy sérült állapotban történő visszaküldése.

Amennyiben a visszaküldött termék értéke a szükséges kipróbálást meghaladó használat miatt csökkent, az Eladó jogosult az igazolható értékcsökkenés összegét érvényesíteni.

6. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben.

Az elállási jog különösen nem gyakorolható:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
• olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére vagy egyedi igényeire szabtak;
• olyan termék esetében, amely jellegénél fogva más termékkel elválaszthatatlanul vegyül;
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza, amennyiben a jogszabályi feltételek fennállnak;
• a jogszabályban meghatározott további kivételes esetekben.

Önmagában az, hogy egy terméket az Eladó külön rendelésre szerzett be, nem feltétlenül zárja ki az elállási jogot. A kivétel akkor alkalmazható, ha a termék ténylegesen a fogyasztó kifejezett utasítása alapján készült, került méretre alakításra, vagy más módon egyedivé vált.

7. Fogyasztó és vállalkozás közötti különbség

Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A cégek, jogi személyek, gazdasági társaságok, intézmények, egyesületek és üzleti vagy szakmai célból vásárló egyéni vállalkozók nem minősülnek fogyasztónak, ezért őket a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

Vállalkozás részére kiállított számla esetén az Eladó jogosult megvizsgálni, hogy a vásárlás fogyasztói vagy üzleti célból történt-e.

8. Hibás vagy sérült termék

Az elállási jog nem azonos a hibás teljesítés esetén érvényesíthető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogokkal.

Amennyiben a termék sérülten érkezett, nem a megrendelt termék került kiszállításra, vagy a termék hibás, kérjük, hogy a fogyasztó haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az Eladó ügyfélszolgálatával.

Szállítási sérülés esetén kérjük, hogy a fogyasztó lehetőség szerint készítsen fényképet a csomagolásról, a sérülésről és a termékről, valamint őrizze meg a csomagolást az ügy kivizsgálásáig.